隐私政策
生效日期： 31 August 2026
Kelais Living 高度重视隐私及个人数据保护。如您对本政策或我们的隐私实践有任何疑问，请联系 hello@kelaisliving.com。
1. 关于本隐私政策
Kelais Living LLP（UEN：T26LL0854B，以下简称“Kelais Living” “我们”或“本公司”）重视您的隐私。本隐私政策说明我们在您使用 www.kelaisliving.com、预约及付款流程、线下与线上服务、活动、工作坊、课程、电子邮件通讯及相关项目时，如何收集、使用、披露、保护、保存及以其他方式处理个人资料。
本政策应与我们在收集个人资料时向您展示的特定隐私通知或同意声明一并阅读，并参考新加坡《2012 年个人资料保护法》（“PDPA”）制定。
2. 我们可能收集的个人资料
根据您与我们的互动方式，我们可能收集：
- 身份及联系资料，例如姓名、电子邮箱、电话号码、账单地址及其他联系方式。
- 预约、订单及交易资料，包括所选服务或课程、预约详情、套餐使用情况、付款状态、退款及相关通讯。完整的支付卡资料通常由支付服务商直接收集和处理，而非由 Kelais Living 储存。
- 账户及课程资料，例如登录或账户识别资料、课程报名、访问状态及学习活动。
- 您在服务前或服务过程中自愿提供的资料，包括个人偏好、反馈，以及与参与资格、适合程度、健康或安全相关的资料。
- 营销偏好、订阅状态及您与我们电子邮件的互动情况。
- 技术及使用资料，例如 IP 地址、浏览器类型、设备类型、操作系统、来源页面、浏览页面、大致位置、时间记录、Cookie 及分析资料。
- 当您通过电子邮件、WhatsApp、表格、社交媒体或其他渠道联系我们时产生的通讯及记录。
3. 我们如何收集个人资料
当您浏览网站、建立账户、提交表格、预约或购买、订阅电子邮件、参加体验、访问课程、与我们联系或参与活动时，我们可能直接向您收集个人资料。在法律允许的情况下，我们也可能从代表我们提供服务的支付处理商、预约或课程平台、分析服务商及其他服务提供商处取得资料。
4. 收集、使用及披露目的
我们可能为以下目的收集、使用或披露个人资料：
- 提供、管理及个性化服务、预约、套餐、活动、会员安排、课程访问及数字内容。
- 建立及验证账户，并维护客户或会员记录。
- 处理预约、订单、付款、转让、余额及获批准的退款，并发送确认或收据。
- 发送服务资料、提醒、时间变更、安全信息、客户支持回复及重要行政通知。
- 在相关项目需要时评估参与资格、适合程度及合理的健康或安全要求。
- 运营、排查故障、保护、分析及改善网站、系统、内容和客户体验。
- 侦测或防止欺诈、滥用、安全事件及未经授权的访问。
- 在您已同意或存在其他合法依据的情况下，发送电子报、推广信息及近期体验资讯。
- 履行法律、监管、会计、税务、保险、争议解决及记录保存义务，以及确立、行使或抗辩法律权利。
- 在收集时或之前向您说明的其他目的，或适用法律允许的其他目的。
5. 同意与营销通讯
在需要同意的情况下，我们会向您说明相关目的，并依据 PDPA 取得或依赖您的同意。您可以给予合理通知，通过联系我们撤回对指定目的的同意。我们会说明可能产生的后果，并在法律要求的范围内停止受影响的收集、使用或披露，但法律或合理业务原因允许或要求继续处理的情况除外。
同意接收营销信息不是购买条件。您可以通过营销邮件中的链接取消订阅，或直接联系我们。与现有预约、订单、账户、课程或法律义务有关的行政信息仍可能发送给您。
6. Cookie 与分析工具
网站可能使用 Cookie 及类似技术，以运行必要功能、记住偏好、了解网站使用情况、衡量表现，并在适用时支持营销。您可以通过浏览器或网站提供的 Cookie 控制选项进行管理。停用某些 Cookie 可能影响网站功能。
7. 披露及服务提供商
我们不会出售个人资料。我们可能仅在合理必要且采取适当保障措施的情况下，将个人资料披露给支持我们运营的服务提供商，例如网站托管与管理、预约及课程平台、包括 HitPay 和 Stripe 在内的支付处理商、电子邮件与营销服务、分析工具、云端储存、通讯、专业顾问、会计、安全及客户支持服务商。
在法律要求或允许、为了保护安全或法律权利、处理争议或调查，或进行业务重组或转让时，我们也可能披露个人资料，但会采取适当的保密及资料保护安排。
8. 境外传输
部分服务提供商可能在新加坡境外处理或储存个人资料。当 PDPA 适用于境外传输时，我们会采取适当措施，确保被传输的个人资料获得与 PDPA 相当的保护，除非适用的例外情况另有规定。
9. 资料准确性
当个人资料可能用于作出影响您的决定，或披露给其他机构时，我们会采取合理步骤确保资料准确及完整。如您的资料发生变化或可能不准确，请通知我们。
10. 资料保存
我们仅在本政策所述目的或法律及合理业务目的所需要的期间内保存个人资料。相关期间可能包括账户、预约、套餐或课程访问的有效期，以及为会计、税务、保险、防止欺诈、安全、争议解决或法律申索所需的额外期间。
个人资料不再需要时，我们会根据适用要求采取合理步骤删除、匿名化或以其他方式停止保存。已经匿名化或汇总且无法再识别个人的资料，可继续用于分析、服务改善及报告。
11. 资料安全
我们采用合理的行政、技术及实体保障措施，保护个人资料免受未经授权的访问、收集、使用、披露、复制、修改、处置或类似风险。仅限因授权目的而确有需要的人员及服务提供商访问相关资料。
任何系统、电子储存方式或互联网传输均无法保证绝对安全。您在网上发送资料时应保持合理谨慎，并妥善保管账户登录资料。如发生依据 PDPA 必须通报的资料泄露事件，我们将作出规定的通知。
12. 查阅、更正、撤回同意及删除请求
在遵守 PDPA 及相关例外规定的前提下，您可以申请查阅由我们持有或控制的个人资料，以及该资料的使用或披露情况；您也可以要求更正错误或遗漏、撤回对指定处理活动的同意，或提出删除个人资料的请求。
删除请求并不一定意味着资料必须立即删除。为保存交易记录、履行税务或会计义务、防止欺诈、保障安全、处理争议或法律申索，我们可能在合理必要或法律要求的情况下继续保存资料。处理请求前，我们可能需要验证您的身份；如法律允许就查阅请求收费，我们会提前告知费用
13. 儿童及未成年人
本网站及一般项目并非面向儿童。未满 18 岁者仅可在相关项目允许且已取得父母或法定监护人适当同意的情况下参与。如您认为儿童的个人资料在没有适当同意的情况下被提供给我们，请联系我们。
14. 第三方网站与服务
网站可能包含通往独立网站、应用程序、付款页面、社交媒体或其他第三方服务的链接。其隐私处理方式受其自身政策约束，我们建议您查阅相关政策。本条款不限制适用法律对代表 Kelais Living 行事的服务提供商所规定的本公司责任。
15. 本隐私政策的更新
我们可能因服务、系统、法律义务或隐私处理方式发生变化而更新本隐私政策。最新版本及生效日期将在网站公布。如法律要求，我们会就重大的新用途另行通知或取得同意。
16. 联系方式及资料保护查询
如有问题、投诉、查阅或更正请求、撤回同意、删除请求或其他隐私事项，请联系我们：
Kelais Living LLP地址：20B Mosque Street,
Singapore 059500
电邮:
hello@kelaisliving.comWhatsApp: +65 8700 9016
